“我就問(wèn)他最近都吃了什么？我是做飲料的，他一說(shuō)他在冰柜里買(mǎi)過(guò)幾瓶可口可樂(lè )飲料，我就懷疑問(wèn)題肯定是出在這里，很可能是瓶口螺旋處被冷凍液污染導致細菌超標，他喝了這樣的飲料怎么可能不拉肚子。”陳亮榮的朋友在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)回憶稱(chēng)。

聽(tīng)了朋友的一席話(huà)后，陳亮榮來(lái)到了他所購買(mǎi)飲料的商店要求賠償。但店主表示不能單憑陳亮榮一人說(shuō)法就證明是他們飲料的問(wèn)題，他要求陳亮榮出具相應的檢測報告。

當時(shí)正好有一個(gè)一直在飲料行業(yè)工作的朋友來(lái)探病，他就講述了最近得了什么不知名的怪病，食欲不振、腹瀉、渾身無(wú)力，到醫院也查不出個(gè)所以然。

索賠與檢測

經(jīng)過(guò)為期1周的檢測，最終廣東省東莞市質(zhì)量計量監督檢測所給陳亮榮出具了一份帶有檢驗專(zhuān)用章以及負責人簽名的正規檢測報告。

在朋友極力要求下，陳亮榮帶著(zhù)剩余未開(kāi)封的10瓶可口可樂(lè )來(lái)到了廣東省東莞市質(zhì)量計量監督檢測所。盡管瓶口螺紋處的細菌總數驚人，但國家并沒(méi)有對此處頒布任何的衛生標準，也就無(wú)法界定細菌超標

在上述檢測部門(mén)書(shū)面出具的檢測報告中，可以清楚地看到這是對于陳亮榮送來(lái)的10瓶未開(kāi)封可口可樂(lè )600ml飲料的檢測。上面明確標注取樣位置是：擰開(kāi)瓶蓋后，在螺旋處取樣。其檢測結果是：細菌菌落總數2400cfu/瓶。

“用一次性衛生用品的標準來(lái)衡量飲料瓶口螺紋處還是有一定道理的。原則上膠瓶飲料在飲用一次后是需要丟棄的，而瓶口螺紋處通常在口對口喝飲料時(shí)都是與人體直接接觸的。那么它就應該屬于這個(gè)范疇。”一位不愿意透露姓名的食品安全檢測師在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

“當時(shí)我跟檢測中心人員及部分飲料生產(chǎn)商溝通，覺(jué)得可以用一次性餐具的標準來(lái)衡量飲料瓶口螺旋處。這一提議也得到了檢測中心、可口可樂(lè )公司以及大部分飲料生產(chǎn)商的認同。”陳亮榮的朋友告訴本報記者。

基于這樣的標準，陳亮榮所購買(mǎi)的10瓶可口可樂(lè )飲料在其螺紋處檢測出超出衛生標準至少12倍的細菌總數，怎么能叫人不腹瀉？

然而，按照國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局批文顯示，在我國一次性的手套活指套、紙巾、濕巾等細菌菌落總數不得大于200cfu/g或cfu/ml。衛生濕巾、消毒級口罩等細菌菌落總數的要求則更為嚴格，要求不得超過(guò)20cfu/g或cfu/ml。

索賠成功背后

拿著(zhù)這樣一份檢測報告，陳亮榮通過(guò)購買(mǎi)商店聯(lián)系到了當地的可口可樂(lè )商家。

其協(xié)議內容為：茲有陳亮榮先生在美宜佳便利店購買(mǎi)我司600ml可口可樂(lè )15瓶，因運輸原因，導致瓶口松動(dòng)，并引起瓶口部位細菌超標，經(jīng)三方協(xié)議我司補償給陳亮榮先生600ml可口可樂(lè )30瓶，并按照實(shí)際票據金額補償陳亮榮先生的相關(guān)檢測費用。以上費用由美宜佳便利公司先為支付，以上幾點(diǎn)經(jīng)三方簽字認可，不再追究。

2007年9月16日，廣東省東莞市的陳亮榮先生與可口可樂(lè )公司、美宜佳便利店公司終于就飲料賠償問(wèn)題達成一致并簽署了一份“三方協(xié)議”。

可口可樂(lè )公司為何要賠償與陳亮榮簽署這份協(xié)議？又為何要賠償給他30瓶可口可樂(lè )以及檢測費用？

一位消費者協(xié)會(huì )的工作人員在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，各地消費者協(xié)會(huì )經(jīng)常會(huì )接到有關(guān)飲料出現問(wèn)題的投訴。遇到這種情況，他們通常協(xié)調經(jīng)銷(xiāo)商按照《食品安全法》第96條明確規定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。

飲料行業(yè)一名業(yè)內人士接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)分析，瓶裝飲料出現這樣的事情，通常是因為飲料瓶口螺旋處無(wú)密封作用導致的。而飲料瓶口出現霉變、蟲(chóng)體的原因，可能是飲料在灌裝過(guò)程中有極少量的含糖果汁飲料溢出，造成瓶口污染，因此吸引果蠅并有可能在受污染的瓶身上產(chǎn)卵，卵變成幼蟲(chóng)后有可能爬至瓶蓋內處，或因氣候原因而發(fā)生霉變。

在該人士看來(lái)，這一條款明確規定的是支付價(jià)款10倍的賠償金，而非實(shí)物。不過(guò)，由于消費者缺乏自我保護意識，通常都是讓飲料廠(chǎng)家鉆了空子，僅僅幾箱飲料的賠償就草草了事了。