著(zhù)賣(mài)出去的兩瓶娃哈哈營(yíng)養快線(xiàn)都因為瓶口粘有小蟲(chóng)，被消費者找上門(mén)投訴討說(shuō)法，這讓店主鄒女士很郁悶。

　　鄒女士在福山區門(mén)樓鎮房家疃村開(kāi)了一家小賣(mài)店，一直誠信經(jīng)營(yíng)。2日晚，一名消費者拿了一瓶從店里買(mǎi)的原味娃哈哈營(yíng)養快線(xiàn)找上了門(mén)。稱(chēng)擰開(kāi)蓋后發(fā)現瓶口內壁粘有小蟲(chóng)子，要求退貨。

6日下午，記者撥打了娃哈哈集團的售后服務(wù)電話(huà)。其工作人員解釋說(shuō)，因為營(yíng)養快線(xiàn)瓶蓋設計有凹槽，可能是店方保存不當導致蟲(chóng)卵進(jìn)入。“我們會(huì )馬上派人去處理，只要是我們的正品，且是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們都會(huì )按照公司的程序處理。”

　　鄒女士接過(guò)飲料一看，情況的確如消費者所說(shuō)。但這批營(yíng)養快線(xiàn)的生產(chǎn)日期是2011年9月27日，保質(zhì)期9個(gè)月，離過(guò)期時(shí)間還早。發(fā)生這種事，鄒女士很痛快地給對方退了貨。

　　4日，又有一位消費者拿著(zhù)剛從鄒女士店里買(mǎi)的菠蘿味營(yíng)養快線(xiàn)找上了門(mén)。還是瓶口內壁發(fā)現蟲(chóng)子的問(wèn)題。而第二瓶生產(chǎn)日期為8月4日，同樣在保質(zhì)期內。

　　“人家想要個(gè)說(shuō)法。我說(shuō)只能給他退4塊錢(qián)，如果不同意就只能等廠(chǎng)家來(lái)解決，他就把那瓶營(yíng)養快線(xiàn)拿走了。”鄒女士說(shuō)。

　　6日上午，記者在鄒女士的店里看到了被顧客退回來(lái)的原味營(yíng)養快線(xiàn)。因為蟲(chóng)子已掉經(jīng)進(jìn)了飲料里，鄒女士拿了個(gè)碗將飲料倒了出來(lái)，然后用勺子將其中一個(gè)蟲(chóng)子舀出來(lái)給記者看。蟲(chóng)身長(cháng)度僅幾毫米，體積很小，如果不仔細看看不出來(lái)。

　　鄒女士說(shuō)，在發(fā)生第一次瓶口有蟲(chóng)事件后，她就根據瓶身上的售后熱線(xiàn)撥打了廠(chǎng)家電話(huà)，廠(chǎng)家也承諾派人調解。調解的工作人員上門(mén)后，拒絕為鄒女士退貨，只愿意調貨。這讓鄒女士很不滿(mǎn)意。“這個(gè)產(chǎn)品出問(wèn)題了，給我也造成很大損失，我只是不愿意賣(mài)了，又沒(méi)索取賠償，為什么不給我退。”雙方最終不歡而散。第二次鄒女士又撥打了售后熱線(xiàn)，但這次對方卻沒(méi)再派出工作人員。