在過(guò)去產(chǎn)品匱乏的年代，好酒是肯定可以賣(mài)出去的，而且不愁銷(xiāo)路。當今的市場(chǎng)，好酒太多，好酒裝好酒瓶可以賣(mài)，好酒裝差酒瓶，酒不一定賣(mài)得出去；差酒裝好酒瓶說(shuō)不定好賣(mài)，差酒裝差酒瓶也不一定沒(méi)有人買(mǎi)。市場(chǎng)的多樣性，給我們的營(yíng)銷(xiāo)工作造成了諸多的干擾和困惑。從W艙（高端經(jīng)濟艙）的實(shí)際來(lái)看，這是瓶好酒，但好不好賣(mài)，酒是一方面，酒瓶的重要性也不言而喻。W艙的提出和推廣，在一定程度上，是向市場(chǎng)推出了一種新的產(chǎn)品，但是核心的產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有得到體現。酒喝完了，酒瓶留著(zhù)，特別是好酒的酒瓶放在家里的酒柜里，似乎也是很好的裝飾。W艙顧客在完成了旅行后，能夠給他們留下的是什么呢？W艙能夠給顧客帶來(lái)什么樣的余味呢？這些，應該是我們W艙所體現與眾不同的關(guān)鍵所在，也就是我們所說(shuō)的好酒，好在哪里，是有文化底蘊，還是可以滿(mǎn)足顧客的某種消費心理。我將這些定義為“后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，即顧客完成消費活動(dòng)后，能夠給顧客帶來(lái)的滿(mǎn)足。我們之前更過(guò)的精力放在如何在顧客購買(mǎi)前，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，購買(mǎi)完成后，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也就大打折扣，其實(shí)真正的功夫是應該放在消費后，這樣，才可以增加顧客終身折現價(jià)值的時(shí)間，提高顧客對企業(yè)的忠誠度。所以，W艙的營(yíng)銷(xiāo)工作應該更多的放在如何做好“酒酒瓶”的文章上，酒瓶文化做好了，W艙的真正核心競爭價(jià)值就可以得到體現。從產(chǎn)品價(jià)值的另一個(gè)驅動(dòng)因素看，“巷子”也是我們需要重視的問(wèn)題，也就是顧客如何用最便捷的方式就可以得到�，F在的顧客可以選擇的“好酒”多，能走的“巷子”也多，不同的巷子，對顧客會(huì )造成不同的選擇，但是最方便的巷子，是顧客最喜歡的，最好這個(gè)巷子是熟人的，每次進(jìn)去都會(huì )很方便，有問(wèn)題也好解決。B2C的銷(xiāo)售方式面對大眾而言，可以提高受眾面，但對于W艙而言，貼心的顧客經(jīng)理，似乎更能體現W艙的價(jià)值和方便性，顧客只要一個(gè)電話(huà)，就可以不用操心了，放心的拿著(zhù)包就可以到達目的地。