零事故為的是保證員工安全

肖特公司1884年由恩斯特·阿貝和奧托·肖特(Otto Schott)創(chuàng )建，其中奧托·肖特被稱(chēng)為“現代玻璃之父”。肖特公司成立120多年來(lái)，已經(jīng)成就了在業(yè)界的領(lǐng)先地位。至今，肖特已經(jīng)發(fā)展為一家跨國性高科技集團公司，總部位于德國美茵茲，主要產(chǎn)品涉及家用電器、醫藥瓶包裝、太陽(yáng)能、光學(xué)、電子及汽車(chē)工業(yè)等行業(yè)。值得注意的是，肖特的產(chǎn)品和提供的解決方案幾乎全都基于特種玻璃及相關(guān)特種材料。作為肖特集團在華投資的制造企業(yè)，肖特玻璃科技（蘇州）有限公司于2002年4月投入運營(yíng)。

按照中國的說(shuō)法，肖特絕對是個(gè)“以人為本”的公司，肖特認為，照顧好員工是企業(yè)應盡的最大社會(huì )責任。記者在采訪(fǎng)中了解到，由于肖特主要生產(chǎn)特種玻璃產(chǎn)品，所以通過(guò)保證生產(chǎn)安全來(lái)保證員工的安全成為重中之重。

據介紹，肖特去年一年只有一起非常小且不嚴重的安全事故。事故是一個(gè)抽檢女工在檢查玻璃瓶時(shí)不小心劃傷了一個(gè)手指。肖特玻璃科技（蘇州）有限公司人力資源總監胡鳴躍先生向記者介紹了事故處理情況：做事故分析，找出事故根源，做出預防辦法，進(jìn)行補救�！拔覀兏淖兞瞬僮鞣椒�，以后就可以杜絕這類(lèi)事故。女工檢查的是一種玻璃瓶，原來(lái)的操作方式是可以用一只手也可以用雙手進(jìn)行檢查。這次事故發(fā)生后，我們規定必須用雙手，而且方向朝外�！�

其實(shí)受傷女工的操作方法也是標準的，而且肖特以前也從未發(fā)生過(guò)這樣的情況，這次是個(gè)意外。不過(guò)為了預防事故，肖特還是修改了操作規范。肖特也向國外的分公司通報了這起事故，提醒他們做出調整。

胡鳴躍說(shuō)，女工的受傷按工傷處理。國家規定的保險肖特都給員工上了，此外還為員工購買(mǎi)了商業(yè)保險，保證員工在出事故的情況下，可以得到足夠的補償。

“我們所能做的，一是加強培訓。二是在員工操作流程和標準方面作出清晰的規定。三，無(wú)論出于何種原因，在安全方面決不能讓步�！盫olker Haeusler說(shuō)。

肖特在每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間都貼出安全生產(chǎn)規定，員工必須非常熟悉這些規定之后才能上崗。公司在安全上從不讓步，確保達到零事故的目標。 Volker Haeusler認為，肖特有一個(gè)非常好的安全體系，深入到每個(gè)班組，每?jì)芍荛_(kāi)一次安全會(huì )議，有問(wèn)題及時(shí)解決。與此同時(shí)，肖特在蘇州工廠(chǎng)的外面張貼出事故報告，過(guò)往行人也能看到，以此作為監督。

肖特同時(shí)也通過(guò)一些激勵措施來(lái)實(shí)現“零安全事故”。 肖特有明確的獎勵制度，考慮了安全、績(jì)效等多個(gè)指標。肖特還設置了“百日無(wú)事故”競賽活動(dòng)，隨著(zhù)無(wú)事故天數的增加，實(shí)行遞增獎勵。去年肖特實(shí)現了180天無(wú)任何事故的紀錄，為此公司舉行了慶�；顒�(dòng)，外出聚餐并集體看了電影。肖特此前還組織過(guò)集體旅游作為獎勵。
　　
環(huán)保也是安全

肖特的企業(yè)社會(huì )責任還體現在環(huán)保方面。在一般人的觀(guān)念中，玻璃瓶制造企業(yè)都是高污染的，不過(guò)這在肖特公司似乎并不成立。

德國萊法州環(huán)境和林業(yè)部部長(cháng)瑪姬特·康拉德女士在2004年考察肖特公司蘇州工廠(chǎng)后說(shuō)，肖特中國與肖特德國總部在生產(chǎn)工程、工藝流程和環(huán)保執行標準上是非常一致的。據介紹，肖特在蘇州的工廠(chǎng)僅在環(huán)保設施上的資金投入就占設備總投資額的30%以上。肖特公司中國區總裁寧孟豪（Michael Buenning）說(shuō)，肖特遵守中國所有的法律法規，并將其祝為保證肖特在中國獲得長(cháng)期利益的基礎。

肖特內部有一個(gè)組織，專(zhuān)門(mén)負責環(huán)境、安全與健康方面的事宜。由于肖特的很多工廠(chǎng)都是類(lèi)似的，因此工廠(chǎng)之間經(jīng)�；ハ嘟涣�。肖特還通過(guò)了英國Lloyd's的環(huán)境安全認證。在環(huán)境和安全生產(chǎn)方面，肖特全球工廠(chǎng)遵循的都是統一的標準。

以肖特集團旗下的醫藥包裝業(yè)務(wù)部為例，該部門(mén)是全球領(lǐng)先的注射類(lèi)藥物包裝供應商，其分布于全球11個(gè)生產(chǎn)基地的500多條生產(chǎn)線(xiàn)，每年生產(chǎn)超過(guò)70億件由特種玻管或高分子材料制成的注射器、西林瓶、安瓿瓶、卡式瓶以及其它包裝。肖特的制造基地根據GMP規范運作，其產(chǎn)品完全符合 USP、EP、JP國際標準 （目前國際上公認的藥品、飲食補充劑以及其他健康產(chǎn)品的國際質(zhì)量標準）。

對于玻璃制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全和環(huán)保在很多時(shí)候是一體的。比如，在玻璃瓶生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì )使用一些比較危險的化學(xué)原料。這些原料如果使用或者儲藏不當，既會(huì )污染環(huán)境也會(huì )影響人身安全。

肖特對危險原料進(jìn)行了分級。第一類(lèi)是“禁止使用”，對這部分原料肖特嚴格限制。第二類(lèi)是“限制使用”，在市場(chǎng)上沒(méi)有更好的替代品的情況下，肖特盡量減少使用，并且只是作為過(guò)渡時(shí)期使用，有新替代品后馬上取消。在使用方法和數量方面，肖特也對這類(lèi)原料有具體的限制。第三類(lèi)是“不想要的”，在長(cháng)期內不斷減少用量，同時(shí)尋找替代品。

肖特的創(chuàng )新

肖特有完整的緊急情況處理和預警計劃。不斷提高和保持更好的工作和健康標準是肖特的目標。肖特所有的生產(chǎn)單位都有訓練有素的緊急救援人員。肖特讓每位員工都接受三個(gè)方面的培訓：緊急救援、滅火、疏散人群。

肖特要求每個(gè)生產(chǎn)單位都要實(shí)行安全事故月報制度，還要求每個(gè)部門(mén)或者班組會(huì )議都要以安全話(huà)題開(kāi)頭。

在“員工人數”的統計基礎上，肖特還施行“有效工作小時(shí)”制度，標出因為事故而損失的工作小時(shí)或者工作天數。Volker Haeusler介紹，肖特過(guò)去三年的30萬(wàn)個(gè)工作日中（以員工人數乘工作天數計），只有三天是因為事故損失的。公司有專(zhuān)門(mén)的機構來(lái)統計這些事故數據，做出分析，提交報告給公司。

針對蘇州的工廠(chǎng)，肖特有專(zhuān)門(mén)的管理人員、專(zhuān)門(mén)的應急處理辦法。肖特每年都舉行一兩次事故演習，同時(shí)在生產(chǎn)中逐漸減少使用有危害性的原料。

不只是原料問(wèn)題，胡鳴躍說(shuō)，肖特所有員工在工作中都會(huì )分析可能影響環(huán)境的因素。每個(gè)員工要自己寫(xiě)報告，盡量減少一些對環(huán)境不利的因素。

肖特蘇州工廠(chǎng)已經(jīng)通過(guò)ISO14000認證。同時(shí)，他們也和蘇州環(huán)保部門(mén)有很好的合作關(guān)系，與蘇州其他的工廠(chǎng)之間互相參觀(guān)學(xué)習。胡鳴躍說(shuō)，肖特每年都獲得蘇州高新區的環(huán)保模范單位。蘇州市或者江蘇省如果考察企業(yè)環(huán)保情況的話(huà)，肖特一直都是模范典型。

僅僅在肖特公司成立5年之后，兩位創(chuàng )始人就開(kāi)始了與卡爾·蔡司基金會(huì )的合作，這是個(gè)在光學(xué)透鏡領(lǐng)域無(wú)人不知、無(wú)人不曉的名字。Volker Haeusler說(shuō)，卡爾·蔡司基金會(huì )有著(zhù)很強的社會(huì )責任感，在1896年制定的章程中就明確規定實(shí)施職業(yè)安全、健康防護和環(huán)保標準等社會(huì )標準，所以一開(kāi)始肖特就以嚴格的要求，在社會(huì )責任方面做出了很多成績(jì)�，F在很多企業(yè)在這方面所作的努力，肖特早在100年前就落實(shí)了。目前肖特已經(jīng)成為世界范圍內最具社會(huì )責任的企業(yè)之一。