柴先生向記者講述了事情的經(jīng)過(guò)�！皫讉�(gè)月前，我們單位在太原勝利橋附近的美特好超市統一購買(mǎi)了400ml的‘力士’牌洗發(fā)水瓶，兩周前，我在開(kāi)啟洗發(fā)水瓶蓋時(shí)被鋒利的瓶蓋劃破了手指。上周六，我在使用時(shí)手指又被劃破，傷口還比較深。隨后我找到了美特好的促銷(xiāo)員，他們答應幫我聯(lián)系廠(chǎng)家，并拍了照片做為憑證。幾天后，我給‘力士’的總部打去電話(huà)，工作人員答應給我退貨并賠償醫藥費。我向他們提出希望可以修改洗發(fā)水瓶蓋的設計，但他們說(shuō)其產(chǎn)品是經(jīng)國家檢驗的合格產(chǎn)品，并沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似的投訴�！�

就柴先生反映的問(wèn)題，記者當天下午撥打了“力士”的客服電話(huà)，工作人員對柴先生的遭遇感到非常抱歉，“我們也了解到這一產(chǎn)品包裝設計方面存在一些問(wèn)題，我們會(huì )把柴先生反映的情況及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導，并對產(chǎn)品包裝進(jìn)行逐步改進(jìn)�！蓖瑫r(shí)這位工作人員也明確表示，會(huì )給柴先生退貨并承擔醫藥費用。