上杭縣工商局12315與消委會(huì )成功調解一起因啤酒瓶爆炸炸傷眼睛而引發(fā)的消費糾紛,這起長(cháng)達近5個(gè)月的消費糾紛終于圓滿(mǎn)地劃上句號。
事情發(fā)生在去年10月12日,消費者李先生因當地過(guò)扛菩薩節,親戚朋友聚在一起,事先在上杭縣古田一食品店購買(mǎi)某牌啤酒3箱,當日晚7點(diǎn)左右就餐時(shí),一瓶啤酒突然爆炸,玻璃碎片飛在李先生左眼角,當晚,李先生被送至龍巖二院,經(jīng)醫生診斷,左眼存在外傷性白內障等癥狀,先后在龍巖二院、廈門(mén)眼科中心住院治療,花去醫藥費近兩萬(wàn)元。李先生認為自己受到的傷害是因啤酒瓶爆炸引起的,因而要求該啤酒公司給予賠償醫療費、誤工費和精神損失費等共計4萬(wàn)多元,請求上杭縣工商局12315和消委會(huì )幫助協(xié)調解決。
接訴后,上杭縣工商局12315和消委會(huì )工作人員和該啤酒生產(chǎn)廠(chǎng)家駐上杭業(yè)務(wù)員深入事發(fā)鄉村進(jìn)行調查取證并做了相關(guān)人員的筆錄,情況基本如消費者所訴,廠(chǎng)方認為是消費者不小心碰到酒瓶引發(fā)爆炸,工作人員發(fā)現雖然啤酒是2008年10月9日生產(chǎn)的,但爆炸啤酒瓶卻是2005年生產(chǎn)的,國家建議B瓶使用年限是兩年,顯然這起糾紛中啤酒瓶有超期使用現象,而在實(shí)際中,啤酒瓶超期使用是導致爆炸的一個(gè)重要原因,據此,工作人員認為,經(jīng)營(yíng)者存在過(guò)錯,在民事侵權中,存在過(guò)錯是侵權方承擔責任的依據。經(jīng)過(guò)幾次協(xié)調,雙方于2009年3月3日最終達成一致協(xié)議:由該啤酒生產(chǎn)廠(chǎng)家一次性補償消費者經(jīng)濟損失2萬(wàn)元。