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兌獎瓶蓋是印刷錯誤還是忽悠消費者?
 
來(lái)源:新報    編輯:zynljh    發(fā)表時(shí)間:2008/12/1 18:14:24 在線(xiàn)投稿
 
 
    讀者蘇艷萍來(lái)信表示

  11月23日晚上6:30左右,我和男友去外院的食堂三樓吃飯,當時(shí)要了兩瓶青島啤酒。男友無(wú)意中發(fā)現瓶蓋里面寫(xiě)著(zhù)幾行很小的字,仔細一看發(fā)現是中了“伍等獎”,上面還寫(xiě)著(zhù)“大優(yōu)迎奧運,激情獎不停,伍等獎”。兌獎須知上顯示兌獎截止日期為今年9月30日,集齊3個(gè)瓶蓋可在零售商店兌換啤酒一瓶(不含瓶)?墒,瓶蓋上的生產(chǎn)日期竟然寫(xiě)的是今年10月29日。兌獎截止日期竟然在生產(chǎn)日期的前面,這樣的獎?wù)l(shuí)能兌到?

  圖片說(shuō)明:消費者買(mǎi)了一瓶青島啤酒,上面寫(xiě)著(zhù)舉行有獎銷(xiāo)售活動(dòng),令人不解的是,兌獎截止日期為9月30日,而這瓶啤酒的生產(chǎn)日期卻是10月29日。經(jīng)與廠(chǎng)家聯(lián)系才知道,發(fā)生錯誤的原因是生產(chǎn)廠(chǎng)家的疏忽,不知道這一疏忽“忽悠”了多少消費者。

  我問(wèn)食堂的服務(wù)員,服務(wù)員說(shuō),她也不知道這是什么原因。青島啤酒這么大品牌,怎么會(huì )出現這種情況?這是不是真的青島啤酒?如果是真的的話(huà),這種行為是不是欺騙消費者?

  記者調查

  生產(chǎn)公司細節疏忽 誰(shuí)對消費者負責

  在蘇艷萍提供的啤酒瓶蓋及瓶身上,記者看到生產(chǎn)日期和批號分別為20081029 和35I11743。將這些基本資料反饋給青島啤酒股份有限公司售后服務(wù)中心后,該部門(mén)的工作人員對此進(jìn)行了調查,確認蘇艷萍所購買(mǎi)的啤酒確實(shí)是該公司生產(chǎn),反映情況屬實(shí)。而給蘇艷萍帶來(lái)困擾的原因,是啤酒生產(chǎn)公司的工作疏忽。

  青島啤酒股份有限公司售后服務(wù)中心表示,在北京奧運期間,公司曾在天津地區開(kāi)展過(guò)有獎銷(xiāo)售活動(dòng)。但在實(shí)際銷(xiāo)售活動(dòng)中,消費者反應積極,該公司于是決定將活動(dòng)的兌獎日期延后3個(gè)月,并決定在啤酒的標簽上進(jìn)行說(shuō)明?稍趯(shí)際的操作中,生產(chǎn)公司卻疏忽了這個(gè)細節,并沒(méi)把兌獎延后的信息標注在標簽上。

  處理這起事件的工作人員隨后與蘇艷萍取得了聯(lián)系,向其解釋了原因,也獲得了蘇艷萍的諒解,并對蘇艷萍提出的關(guān)注細節的建議表示感謝。

  記者聲音:

  啤酒公司的這種做法只是解決了一個(gè)個(gè)案,相信在2008年9月30日以后生產(chǎn)的啤酒遠不止一兩瓶,面對眾多沒(méi)發(fā)現這個(gè)細節的消費者,他們又將如何解釋和處理呢?

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